Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes.
¿Cuánto tiempo lleva una intervención por síndrome de Diógenes?
La duración depende del volumen de enseres, el grado de insalubridad y la accesibilidad del inmueble. En pisos estándar de Bilbao, la mayoría de actuaciones se completan en media jornada (misma mañana o tarde). Los casos con acumulación severa, desmontajes complejos o limitaciones de acceso se planifican en 1–2 jornadas completas. Para urgencias, reforzamos el equipo para acortar plazos.
¿Tengo que estar presente durante el servicio?
No es imprescindible. Podemos coordinar la recogida y entrega de llaves con familiares, administrador de fincas, agencia inmobiliaria o portería. Al finalizar, te enviamos fotos (o vídeo) del antes y el después para tu tranquilidad y, si lo necesitas, gestionamos la firma de documentación a distancia.
¿Qué hacéis con los objetos?
Realizamos una clasificación responsable: retirada y reciclaje con gestor autorizado en Bizkaia, donación a entidades locales (ONG, colegios, centros sociales o culturales) y, cuando procede, valoración y venta de piezas con interés (mobiliario, arte, coleccionismo), siempre con porcentajes pactados por escrito. Si lo prefieres, puedes delegar por completo y nos ocupamos del destino final siguiendo criterios profesionales y de trazabilidad.
¿Retiráis muebles grandes o electrodomésticos pesados?
Sí. Incluimos desmontaje seguro, protección de zonas comunes y retirada de voluminosos y electrodomésticos (frigoríficos, lavadoras, hornos, armarios, sofás, etc.). Gestionamos RAEE y voluminosos en garbigunes de Bizkaia, y nos coordinamos con la comunidad para accesos sin ascensor, patios interiores u horarios de carga/descarga (OTA), evitando molestias al vecindario.
¿Incluís limpieza después del vaciado?
Sí. Ofrecemos limpieza de choque, desinfección y tratamientos de desodorización (ozono o nebulización, según evaluación técnica) para eliminar olores persistentes. Podemos emitir certificado de desinfección y dejar la vivienda lista para entrega a inmobiliaria o nueva ocupación.